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Adjunto Consultoria de Recursos Humanos

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Cursos de Atendimento ao Cliente

Cursos de Atendimento ao Cliente

Curso In Company, feito sob medida, de acordo com as características das empresa para capacitar as equipes para atender os clientes .
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Descrição detalhada de um serviço

“COMO ENCANTAR E FIDELIZAR OS CLIENTES ”

As mudanças no perfil dos consumidores apontam cada vez mais exigências em termos de qualidade de produtos e serviços que procuram. Neste cenário, o atendimento ao cliente é um diferencial competitivo que faz toda a diferença na hora da aquisição.Capacitar os colaboradores para lidar com esta realidade é um desafio que se impõe as empresas que querem, não só atrair, mas fidelizar os clientes internos e externos.

Com este curso sua empresa irá:
• Melhorar a qualidade do atendimento visando atrair e fidelizar os clientes, com a definição de novas estratégias e de um padrão de atendimento excelente .
Com este curso os colaboradores irão :
• Identificar os comportamentos que dificultam e/ou impedem o bom atendimento, substituindo-os por outros mais eficazes.
• Compreender melhor o comportamento do consumidor.
• Melhorar o relacionamento entre colegas , a partir do entendimento que todos fazem parte do Atendimento.
• Aperfeiçoar a comunicação com clientes internos e externos : verbal e não verbal, uso do e-mail e telefone, o ouvir escutar.
• Reconhecer o perfil do profissional de atendimento :atitude, postura, conhecimento , marketing pessoal .
O curso se desenvolve em um clima de descontração com utilização de técnicas vivenciais , vídeos, musica e exposição dialogada.

A Adjunto RH fornece certificados de participação .

Solicite uma proposta personalizada para sua empresa hoje mesmo!

Categoria do catálogo Negociol.com: Outros serviços de consultaria em Rio Grande do Sul
Criado: 06/10/16 18:21
Alterado: 06/02/17 11:57